POLÍTICA DE ENVÍOS
CRONOGRAMA DE ENTREGAS
ENVÍOS:
LIMA:
Regular
Recibirás la confirmación de tu compra y luego un mail de validación, llamada o mensaje al WhatsApp del envío de tu pedido durante las próximas 48 horas hábiles desde realizada tu compra.
El tiempo de envío entra en vigor desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra y una vez programado, podrá hacerle seguimiento a su pedido.
Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes**:
Lima Metropolitana: 1-5 días hábiles*. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 8:00 PM
Fuera de Lima Metropolitana: 5-15 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM
* En Lima, todas las compras realizadas serán enviadas automáticamente dentro de los próximos 3 días hábiles.
** En campañas comerciales, el tiempo de envío puede extenderse un adicional de 3 días del rango correspondiente según el destino.
*No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
*Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, podrá regresar solo por una oportunidad más, previa coordinación telefónica; de no hacerse efectiva la entrega en el segundo intento el pedido será regresado a nuestras oficinas, donde deberá ser recogido por el cliente.
Express
Recibirás un mail, llamada o WhatsApp de confirmación de tu compra, tras el cual deberás enviar un mensaje de texto, WhatsApp o llamar al teléfono de Logística Comasi: 939 826 372, para coordinar el envío.
Este servicio se da en la zona de Lima Centro de Lunes a Viernes de 9am a 3pm. La entrega se programa inmediatamente después de confirmada la compra por lo que no hay posibilidad a cambio y se hará efectivo en un tiempo aproximado de 3 a 4 horas.
*Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a nuestras oficinas, donde deberá ser recogido por el cliente.
La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
PROVINCIAS:
Todos los pedidos recibidos con ENVÍO A PROVINCIA serán enviados por nuestro operador logístico SHALOM. Estos pedidos serán enviados entre 7 – 10 días según el acceso permitido a cada región para la distribución de pedidos. Envíanos un mail a logistica@grupocomasi.com con tu número de pedido, nombre completo y teléfono para darte mayor detalle sobre tu pedido y # de seguimiento.
Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a la oficina del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente.
La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
RECOJO EN TIENDA:
El recojo está disponible en nuestras tiendas de Lima y en provincia, podrás recoger tu pedido al día siguiente hábil de efectuada la compra.
Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden. En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro correo logistica@grupocomasi.com o enviando un mensaje al WhatsApp 939 826 37 detallando el número de orden, el nombre y DNI la persona que se acercara a tienda.
Tu pedido podrá ser recogido hasta 30 días posteriores a la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, tu pedido será enviado a nuestro almacén y antes de ser recogido por favor debes comunicarte con nosotros 3 días previos a la fecha de recojo. Contáctanos a través de nuestro email a logistica@grupocomasi.com.